Tri ân khách hàng là gì?

Có thể nói khách hàng là yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Chính vì vậy, tri ân khách hàng được xem là dịch vụ chăm sóc khách hàng đặc biệt của bất kỳ doanh nghiệp nào. Khái niệm này thể hiện sự trân trọng, biết ơn của các doanh nghiệp dành cho các đối tác đã tin tưởng sử dụng những sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Ý nghĩa của việc tổ chức tiệc tri ân khách hàng

1. Đối với khách hàng

Thông qua những phần quà, những ưu đãi đặc biệt..sự kiện tri ân khách hàng đem lại cho khách hàng sự vui vẻ. Đặc biệt là hài lòng của khách về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty. Đây cũng là cơ hội để khách hàng tiếp cận và trải nghiệm những sản phẩm mới của doanh nghiệp. Điều này sẽ kích thích, mở rộng nhu cầu của khách hàng đối với việc mua sắm. Cũng như ủng hộ các sản phẩm của doanh nghiệp trong tương lai.

2. Đối với doanh nghiệp

Tri ân khách hàng được xem là nghệ thuật giữ chân các khách hàng trung thành của một doanh nghiệp. Tổ chức sự kiện tri ân khách hàng độc đáo và gây ấn tượng mạnh. Điều này giúp doanh nghiệp khẳng định thương hiệu của mình. Thông qua các sự kiện tri ân khách hàng, các doanh nghiệp có thể thực hiện khảo sát. Bên cạnh đó lấy ý kiến khách hàng về chất lượng thương hiệu sản phẩm của công ty. Đây cũng là một trong các chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp mở rộng mạng lưới khách hàng và tăng doanh thu.

Cách tổ chức sự kiện tri ân khách hàng hiệu quả

1. Lên danh sách khách mời

Đây được xem là một khâu khá quan trọng và cần phải chuẩn bị thật kỹ lưỡng, chỉn chu. Danh sách các khách mời cần được chốt đúng và đủ số lượng. Việc này tránh sự nhầm lẫn để gây những hiểu lầm không đáng có đối với các khách hàng. Số lượng, đặc điểm khách mời còn là cơ sở để doanh nghiệp lập kế hoạch, dự trù kinh phí và lựa chọn địa điểm, thời gian tổ chức phù hợp.

2. Lên ý tưởng chương trình

Ý tưởng chương trình càng độc đáo, sáng tạo thì doanh nghiệp sẽ càng gây ấn tượng mạnh đối với khách hàng của mình. Tuy nhiên, các ý tưởng cũng cần phù hợp với tâm lý khách hàng, đảm bảo đem lại cho khách hàng sự thư giãn, thoải mái nhất tại sự kiện. Ngoài ra,việc nghiên cứu các kịch bản chương trình của các năm trước để tránh tình trạng lặp lại, gây nên sự nhàm chán cho khách hàng là thật sự cần thiết.

3. Kế hoạch sơ bộ cho tiệc tri ân khách hàng

Lên kế hoạch sơ bộ cho bữa tiệc tri ân khách hàng giúp doanh nghiệp có thể tổ chức sự kiện theo đúng hướng và đem lại hiệu quả cao:

• Địa điểm: Cần lựa chọn địa điểm dễ tìm kiếm, giao thông thuận lợi và phù hợp với quy mô của bữa tiệc tri ân.
• Thời gian: Nhằm đảm bảo sự tham dự đông đủ nhất của khách mời, việc lựa chọn thời gian vào những buổi chiều tối cuối tuần được xem là khá hợp lý.
• Chủ đề chương trình tri ân khách hàng: Cần có chủ đề với thông điệp rõ ràng để truyền cảm hứng đến khách hàng. Bên cạnh đó tạo nên những giá trị tinh thần cao nhất cho bữa tiệc.

4. Triển khai kế hoạch cho chương trình

Sau khi hoàn thành các khâu chuẩn bị, doanh nghiệp triển khai thi công các hạng mục theo đúng kế hoạch đã dự trù trước sự kiện khoảng 1-2 ngày. Các doanh nghiệp nên có những phương án dự phòng rủi ro cho các tình huống bất ngờ xảy ra như thi công trễ hoặc các hạng mục không hoàn thành kịp tiến độ.

Quá trình triển khai kế hoạch cho chương trình cần được thực hiện bởi đội ngũ nhân lực có kinh nghiệm, chuyên nghiệp để đảm bảo thời gian hoàn thành đúng hạn với hiệu quả tối ưu.

5. Tiến hành tổ chức hội nghị tri ân

Hội nghị tri ân khách hàng thường được tổ chức bao gồm các hạng mục từ khâu đón khách đến khi sự kiện kết thúc:

• Đón khách: Sự kiện được bắt đầu bằng nghi thức đón khách. Khách mời sẽ được chào đón bằng hạng mục check -in bữa tiệc. Các doanh nghiệp có thể chuẩn bị một không gian trưng bày giới thiệu sản phẩm với các backdrop ấn tượng. Một bữa tiệc ngọt nhẹ nhàng cũng có thể tạo thêm không khí sang trọng cho bữa tiệc.
• Khai tiệc: có thể bắt đầu bằng 1-2 tiết mục văn nghệ sôi động cùng màn cắt bánh và uống sâm banh tập thể chúc mừng cho sự kiện trọng đại. Tiếp đến là lời phát biểu tri ân ngắn gọn nhưng súc tích của đại diện lãnh đạo, gửi lời tri ân sâu sắc đến khách hàng.
• Vào tiệc: Khách hàng được thưởng thức những món ăn ngon hợp khẩu vị và nhiều dinh dưỡng. Những chương trình văn nghệ và quà tặng xen kẽ sẽ tăng tính hấp dẫn của chương trình.
• Kết thúc tiệc: Thông thường, chương trình rút thăm trúng thưởng sẽ được thiết kế ở khâu này tạo nên sự sôi động cho sự kiện. Đại diện ban lãnh đạo của công ty sẽ phát biểu khép lại bữa tiệc, gửi lời cảm ơn đến khách hàng một lần nữa cùng những cam kết về sự nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình trong tương lai. 
• Tiễn khách: Cần giữ thái độ niềm nở chào khách và đừng quên gửi lời cảm ơn để khách hàng cảm nhận sự tri ân trọn vẹn của bữa tiệc.

Những lưu ý khi viết kịch bản chương trình tri ân khách hàng

Để kịch bản tổ chức sự kiện tri ân khách hàng hoàn hảo, hãy note lại một số lưu ý dưới đây để tránh nhé: 

1. Mỗi phần có khung giờ nhất định

Thời lượng mỗi phần cần cân đối sao cho hợp lý. Không nên quá dài hay quá ngắn. Tiết mục văn nghệ 3-4 bài tạo không khí là vừa đủ. Tiết mục giới thiệu nên để khoảng 5-10 phút. Tóm lược nội dung, không gây nhàm chán cho khách mời.

2. Tạo bố cục chương trình hợp lý

Những nội dung quan trọng nên được trình bày trước, không trình bày nội dung không liên quan. Những phần không cần thiết nên được lược bỏ.

Dạ tiệc tri ân khách hàng

3. Chọn tiết mục văn nghệ phù hợp

Trong một sự kiện, có 2 phần văn nghệ . Một là thời điểm khai mạc, hai là lúc dự tiệc. Vào thời điểm khai mạc, bạn lựa chọn nhạc sôi động, thu hút người nhìn. Sang phần dự tiệc, bạn nên chọn những bản nhạc nhẹ nhàng, da diết. Đây chính là một điểm cộng giúp khách mời cảm thấy ngon miệng hơn.

4. Lựa chọn MC chuyên nghiệp

Trình độ MC sẽ thể hiện một phần sự chuyên nghiệp của công ty nên bạn hãy lưu ý vấn đề này. MC phải có giọng nói lưu loát, truyền cảm, nhạy bén với mọi sự cố trong chương trình. 

Đặc biệt hơn, với những sự kiện quan trọng như này, không nên MC gây hài quá mức, sẽ gây một vài tình huống vô duyên mất điểm trong mắt khách mời.

5. Đội ngũ lễ tân cẩn thận

Lễ tân là bộ mặt của công ty. Vì vậy, đội ngũ lễ tân cần được đào tạo chuyên nghiệp, luôn có thái độ niềm nở với khách mời. Hướng dẫn khách nhẹ nhàng và chỉ dẫn khách khi có nhu cầu.

6. Thực đơn bữa tiệc phải đảm bảo

Đảm bảo ở đây cả về chất lượng lẫn số lượng. Luôn phải đủ số món trên một bàn ăn. Bạn nên lựa chọn nhà hàng uy tín để khách hài lòng với sự chuẩn bị của bạn .

Công ty tổ chức tiệc tri ân khách hàng chuyên nghiệp

Như đã nói Sự kiện Xanh / Viet Green Media tự hào là đơn vị phục vụ cho hàng ngàn sự kiện lớn nhỏ từ Nam ra Bắc. Chúng tôi có một đội ngũ đầy nhiệt huyết và sức sáng tạo không có giới hạn. Cùng sự chỉnh chu từ các quy trình, kịch bản và kế hoạch góp phần mang đến sự thành công cho sự kiện.

Đơn vị tổ chức event chuyên nghiêp

Sự kiện Xanh/ Viet Green Media –  đơn vị tổ chức sự kiện chuyên nghiệp, được nhiều tập đoàn và công ty lớn tin tưởng trong công tác tổ chức tiệc tri ân khách hàng. Sự kiện Xanh luôn hướng đến việc tổ chức tiệc tri ân khách hàng đúng quy trình, phù hợp với các yếu tố phong thủy mà vẫn đảm bảo sự sáng tạo, ấn tượng thu hút sự quan tâm của khách mời.

Với đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm, trẻ trung, năng động và đầy sáng tạo, Sự kiện Xanh cam kết sẽ mang đến cho quý khách hàng một buổi tổ chức tiệc tri ân khách hàng ấn tượng, may mắn và thành công nhất!

Viet Green Media tự hào hơn 15 năm kinh nghiệm trong ngành tổ chức sự kiện. Chúng tôi luôn giải quyết được những vấn đề mà bạn đặt ra cho chúng tôi. Với đội ngũ nhân lực trẻ đầy nhiệt huyết chúng tôi luôn không ngừng tìm kiếm, học hỏi, sáng tạo để cho ra những ý tưởng mới mẻ phù hợp xu hướng ngày nay. Bạn cần sự truyền thống trang nghiêm chúng tôi có. Bạn cần sự hiện đại công nghệ chúng tôi có. Bạn cần sự năng động sáng tạo chúng tôi có. Còn chần chờ gì hãy liên hệ ngay Viet Green Media để lên kế hoạch ý tưởng ngay hôm nay.

Tổ chức tiệc tri ân khách hàng thành công và chuyên nghiệp đối với một đơn vị chuyên về mảng tổ chức sự kiện như chúng tôi là một điều đơn giản. Đơn giản với chúng tôi nhưng chất lượng của dịch vụ luôn luôn hoàn thành suất sắc. Bạn muốn sự kiện thành công tốt đẹp? Bạn muốn mang ấn tượng đến khách mời? Bạn luôn tìm sự chuyên nghiệp? Đừng lo Sự kiện Xanh / Viet Green Media sẽ giúp bạn!